一、吉安县水费缴纳方式

******银行转账

2、柜台现金缴费

2.1吉安银龙水务营业网点缴费：吉安县城白云路66号一站式服务大厅

******服务中心银龙水务窗口

3、指尖水务APP 缴费：

                             ?             识别二维码下载

绑定方式：打开指尖水务******有限公司），依次输入水表户号、水表户名→绑定成功→缴费

4、支付宝缴费

二、吉安县用水价格收费

******居民生活用水：

①一级用水（30立方米/月）水价为1.4元/立方米，

②二级用水（31-40立方米/月）水价为2.1元/立方米，

③三级用水（41立方米/月以上）水价为4.2元/立方米；

******居民用水：2.1元/立方米（其中：工业用水1.8元/立方米）；

1.3、特种行业用水：7元/立方米。

2、执行范围：吉安市中心城区（含井开区），吉泰走廊其他县（区）供水价格同步参照执行上述标准。

3、执行时间：从2016年4月1日抄见水量起实施。

4、低保户优惠政策：低保户月度用水量在一级（30立方米）以内按改革前的价格1.15元/立方米执行，超过部分按调整后的阶梯水价收取。

三、服务承诺

1、业务接待：对客户接水、抄表到户改造等业务申请，客户中心进行登记，符合条件的12个工作日内完成勘察、设计及预算编制等工作；具备施工条件，用户缴费后，3个工作日内进入现场施工。

2、维修服务：发生突发性爆管。接报抢修人员应在30分钟内到达现场。一般事故12小时内修复通水，复杂事故24小时内修复通水，重大事故36小时内修复通水。

 3、抄表收费：查抄表及时、到位，每月按时抄表收费，并及时提醒用户缴费；对用户提出抄收咨询及时答复，对用户当月抄表数有明显异常的，要及时通知用户。

 4、停水预告：遇有管网和设备检修必须停水或低压供水时，及时电话通知用户。计划停水，提前24小时通知用户，超过12小时的计划停水或低压供水，提前48小时通知用户。（特殊情况除外）

5、施工现场：施工现场应按规定围栏作业，夜间悬挂警戒灯和告示牌，施工结束后， 一般工程3个工作日内，较大工程7个工作日内做到工完、场清、料净，并及时联系相关单位修复路面。

6、热线服务：服务热线0796-******，用户咨询做到有问必答。对用户来电反映的问题，及时流转到内部相关部门处理，并督促办结，将处理结果及时反馈到用户。

7、投诉处理：对用户的投诉或咨询，及时受理，能当时答复的及时答复，需调查的24小时内回复。

四、停水通知（样例）

尊敬的用水户：

因3、4号公房改造需停水作业，停水时间：3月8日至3月23日期间不定期停水；停水范围：3、4号公房，望各用水户做好蓄水准备。停水期间请自行关闭自家水龙头，如提前来水不另行通知，通水初期由于水压波动会出现短暂黄水，稍作排放即可。由此给您带来的不便，敬请谅解！

24小时供水服务热线：******